《數碼營銷 - 就係咁(唔)簡單！》(完): 5. 登陸頁面是這樣煉成的 [第一回：#登陸頁面，#mini-site]
人物介紹
- 蔣仁栽 (我)：新來報到的市場推廣總監，年約四十。有豐富的市場推廣經驗。實幹、沒耐性，像個嚴厲的老師。
- 高子俊：市場推廣經理，三十三歲。有十年的市場推廣經驗，主要負責線下 （Offline）推廣活動策劃 ，和推廣時所需用的一切內容。人如其名，是一位六呎高的英俊小子。
- 蔡晴：市場推廣助理，二十五歲。在公司工作了兩年，積極、好學。負責支援高子俊的工作 。花名「青菜」，是個有話直說、爽朗的人。
- 陸品謙：數碼營銷經理，三十五歲。因他那厚厚的黑邊眼鏡，和經常邊曚着眼、邊擦眼鏡的神態，同事們給他起了「陸叔」這個花名。
- 林素貞：市場推廣分析專員，二十九歲。分析力強，熱愛數據和圖表。負責數據庫的管理和市場推廣部的數據分析。 說話不多。
- 方塞：亞太區總經理，快五十歲。名字中的「塞 」字是「塞外」一般的讀音，卻常被唸成「塞車」的塞。花名「慌失失」。正在排隊上位，很擔心總部對他的看法的領導人。
怎能一年以都上用同一個登陸頁面（即點激網上廣告後連結到的宣傳頁面） 呢？真難以置信！可能是市場推廣員工低估了商業客戶對推廣資訊的要求和敏感度。
「現在在用的登陸頁面是誰設計的？可否說一下設計概念和過去的表現？」齊人了，我開始發問。
「是我負責的！」陸叔說 。「青菜跟據我的要求，負責提供文字和圖片。登陸頁面主要的目的是爭取潛在客戶留下聯絡資料，讓我們收集最多的Leads。跟據這原則，我們把登陸頁面設計得非常簡潔，沒有任何連結，避免用戶分心，最重要是他們填表回來給我們。」他滿有信心地點著頭繼續說。
「當時的Bounce Rate 也和現在差不多。我們也做過一些A/B Test，在商標的位置加多一個連結，讓用戶可點激到我們的網站。但有了這連結後，Leads 數量大跌。所以證明我之前的設計是對的，只容許用戶在登陸頁面上專心地填寫聯絡表格！」
「但96-98% 的Bounce rate 又怎辦？浪費了這麼多廣告預算，怎能接受呢？」我問。
「這也沒辦法啦！」陸叔洩氣地說。
「我也沒留意到原來登陸頁面一年多沒有改動。我想在頁面上多加一點新鮮有趣的資料，可能會比較吸引……」青菜說。
「對！另外，有的登陸頁面都只是請用戶填些聯絡資料與我們聯絡，並沒有其他『好處』給他們。或許我們可以設計些較有趣的Call To Action*(CTA: 呼籲行動)，例如讓用戶填表後可下載些技術性白皮書、應用案例，或邀請他們參與講座、訂閱我們的月刊等；反正就是給用戶一些『好處』。」高子俊說。
「唔，不錯！你們了解到登陸頁面的內容和設計是有多重要。首先我們要定下每一個登陸頁面的目的，是提供資料、推廣活動或尋找新客戶等。而我們現在最逼切的是尋找新客戶。」我說。
「但我們現有的登陸頁面，只是無賴地逼用在戶來到時別無選擇；一來沒有吸引的資訊或CTA，二來沒有任何連結到別的頁面，令他們『前無去路』被困在沒趣的頁面上。他們莫說是填聯絡表格，甚至是逗留多一秒也不想，結果就是高Bounce Rate，和浪費了的廣告預算！
用戶來到我們的登陸頁面，就算他們最終決定不填寫聯絡表格，至少我們希望他們多看一些有關我們公司的資料，對我們的產品了解更深。說不定下次再來時會填聯絡表格。所以我們必須將我們想傳遞的資訊精彩地逞現在登陸頁面上。也要放入幾種不同的CTA，希望總有一個推廣訊息能令用戶感興趣而與我們聯絡。」
「……也有道理。」陸叔終於發聲了。「那在設計登陸頁面時，我們不需要放入太多連結，頁面長一些即可。因為在網頁用戶體驗* (User Experience)研究中發現其實互聯網用戶都喜歡以上下頁面滾動(scrolling)的方式來看資料。」
「好！但萬一真的需要有連結時 （例如連結到其他活動推廣的網頁），要緊記在用戶按下連結時，要打開新的瀏覽器視窗。這樣，當用戶關了最後開的視窗，原本的登陸頁面仍在，那用戶就再多一次機會填寫聯絡表格啦！」
「唔，上一次的A/B Test，我在登陸頁面公司商標上加了連結到公司網頁去，確實是在同一瀏覽器視窗內轉換到公司網頁去。用戶真的很難再回到登陸頁面，去填聯絡表格的……」
「那我們為甚麼不把聯絡表格刊登在公司網頁起眼的地方呢？」素貞問道。
「問得好！這是另一個課題。」我說。「我們先處理掉登陸頁面的新設計，跟據目標群組、不同的關鍵字組，設計有豐富內容和有吸引CTA的登陸頁面罷。而針對主目標群組和最成功的關鍵字，我們也應設計兩、三個版本的登陸頁面來做A/B Test……」
「還有，記得在編碼時加入追蹤碼，讓我們可分析不同頁面的表現噢！」素貞說。
下章預告：網頁下載速度的重要性。