【鍾家琪談心理】: 【請求的藝術】

 
大家有沒有想過，為甚麼有些人會較容易向別人請求幫助，有些人則處處碰壁呢？無錯，向別人請求的方法也許起了很大的因素。
 
心理學家就進行了一個關於這題目的實驗。工作人員將這實驗分別在兩個社區進行。首先，工作人員以增加社區內市民交通意識為題目，希望兩區的市民都能在家中後院豎立一個大型的「小心駕駛」的告示牌。 工作人員對兩個社區不同的做法在於，如果第一個社區居民拒絕這建議後，工作人員沒有進一步的行動。另一邊廂，如果第二區居民拒絕豎立大型廣告牌的建議，工作人員會再作另一個請求，就是在屋子的窗戶上貼上一張只有三寸大小的「做個安全駕駛者」貼紙，由於這個貼紙十分小，對於居民的影響不大，幾乎所有居民都接受了這建議。
 
實驗至此還未完成，在幾個星期後，工作人員重新回到兩個社區，再次提到希望居民在後院豎立一個大型的「小心駕駛」的告示牌，結果十分有趣，第一區居民只有17%接受了這建議，反而第二區則有76%居民接受了這建議！研究人員表示，這是因為第二區居民早前已經接受了在窗戶上貼上面積細小貼紙的建議，他們認為自己已經參遇了這項目，俗語有話「送佛送到西」，他們自然有較大的動機接受工作人員第二次豎立大型告示牌的建議。
 
這個實驗告訴我們，如果我們希望得到別人的協助，不妨先由小事開始，讓人們提供協助的門檻降低一些，之後再遞序漸進，達到我們想要的效果。

 




鍾家琪

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