【直話直樹】決心披露不為人知的銀行內幕: 【回佣】

除了基金價格可升可跌外，投資者更應該留意基金認購費亦可加可減，上一篇文章已經有所解釋。

回佣又是什麼呢？簡單而言，當一位客戶經理促成一單交易後，將由該生意中所收取的一部份利潤回贈對方，便是回佣。回佣可以包括各種的形式，可以是金錢上，可以是服務上，亦可以是物品上等等。

向大家分享較為傳統的做法，就是將自己的佣金收入回贈給客人，因為這並不影響到公司的收入，公司亦不容易追查，從客戶經理的立場並沒有問題。相對銀行職員而言，保險公司的客戶經理相對回佣的情況相對可能較多，始終兩者員工佣金的比例不同。

不要以為只有客戶經理與客人才會有回佣的情況，上召與下屬亦可能有回佣的情況，當然有可能是金錢上、有可能是關係上，無人知曉，只作趣聞一笑。

另一種回佣是在禮品或超市禮券上，曾經不少次準備成功達陣時，客人就「扭計」要求多一點優惠，要考慮幾天才回來，果然議價能力高強。當然道高一尺、魔高一丈，曾聽過有一位經驗老到的同事櫃裡一早收藏了以往公司多出的贈品，必要時一掃而出，任君選擇。





為了保障自己，客戶經理盡量亦想不留行跡，無論是現金回贈、禮物回贈亦有風險，所以部份會以自己職權能力才回佣，例如：減免信用卡年費、銀行手續費豁免或回贈等。「只要你幫手買個基金或者保單，我地銀行會考慮到與客人的長久關係，而申請年費及手續費的回贈。

請讀者謹記，減免信用卡年費、銀行手續費的回贈等，銀行法規上可以豁免的，無論任何情況均可申請，絕不會因為客人買了產品就作出豁免的批准，

有人可能認為此乃雙羸局面，客戶經理有業績，客人又有優惠或回贈，何樂而不為呢？不少客戶經理以回佣手法為其推銷手段，而欠缺詳細的產品解釋，不少銀行投訴因此而起：「前幾年你地同時話呢個產品保本，幾年後拎得返，當時仲回贈禮物比我，乜都冇講淨係叫我信佢，點知宜家蝕咁多，錢又拎唔返，佢又辭左職」。


筆者想表達的是，大家應該反思的是要用到回佣作銷售的客戶經理究竟有多專業呢？明白工作壓力上，上司利誘等，不過作為一個銀行從業員或理財顧問，應該要從產品對客人的合適性為先，才是專業。客人亦不應該因為任何回贈而衝動購買不明不白的理財產品。