【真人真事改編】《去年暑假，我在街上賣寬頻。》: 《去年暑假，我在街上賣寬頻。》（三十八）

　　七月中在九龍灣企了幾天，也開了兩張單，這兒好像挺旺我的，所以就向組長要求繼續駐守。而每逢月中，公司就會有一系列措施檢查員工的服務質素與儀容整潔，簡稱「ＱＣ」。
 
　　一系列Ｑｕａｌｉｔｙ　Ｃｏｎｔｒｏｌ包括：即時來電詢問員工合約內容、派遣職員落區監察員工儀容與攤位，以及密使神秘顧客考核員工的對答能力。假若表現得好，對不起，沒有獎金，但假若某些項目未如理想，便要逐個扣分，扣至一定程度的話，恭喜你，你會被扣勤工獎三百至五百元不等。
 
　　一般來說，電話問答拿不到滿分的話，是不正常的，因為各組組長會於月初把問題和答案用訊息寄給你，電話中心的同事打來，照直讀出答案便可以，除非收不到組長短訊提示吧！
 
　　至於應付ＱＣ職員方面，也不算難，因為他們落區巡視只是跟你拍幾張照片而已，在你知情或不知情的情況下進行，主要是Ｃｈｅｃｋ你有沒有在攤位旁邊食煙，影響公司形象，或紙壇上的擺設夠不夠整潔等等，就連易拉架放左放右也是講究的。不過，如果跟足員工手冊去做，也不會被找碴。
 
　　「咇咇，咔喳！」那廿多歲的美女ＱＣ職員用數碼相機拍了我兩張全身照，然後便微笑地離去，不帶走一點雲彩，她是來檢核我的制服和波鞋是否合乎公司標準的。為什麼要那麼快走呢？陪我聊聊天解悶不可以麼？哈哈，罷了，反正此部分拿得滿分。
 




　　最後，便是神秘顧客一環了，通常請辦公室員工的親友擔任，話明神秘顧客，是男是女，是肥是瘦，是高是矮與及何時到臨你不會知道，總之就在以上兩個檢查完成後隨時找你。在這時候，要特別警惕每一個客人的詢問，浩哥提示我神秘顧客不一定來看你懂不懂背合約內容，反而有機會以找麻煩的口吻來測試你的ＥＱ。以顧客為上是我們的宗旨，所以即使被人以粗口問候也要保持笑容……唉，真虛偽呢！
 
　　到了入夜，有一名操北方口音普通話的青年女性走來問我上網費，我一開始還以為她是神秘顧客，交流了兩句，始知她未來一年會留港讀書進修，家就住在淘大花園，和幾個同學合租。我便費盡九牛二虎之力發出「捲舌音」， 以親切的口音獲得她的信任，成功開了她一張單，還幫她預約明天早上安裝呢！
 
　　她臨別時還稱讚我普通話說得不錯，這個當然啦，我是中文系學生哦，有修普通話專業課程，加上很多教授都用普通話教書，一般溝通沒難度吧！原來，她剛才從上面「９Ｂ」行人天橋問其他Ｓａｌｅｓ，竟無一人能流暢地與她對談，只是不斷用計算機跟她說價錢很便宜，令她不信任不簽約，最後機緣巧合地竟然在這個陰森的「９窿」遇見我。
 
　　雖然，第一次賺內地人錢是挺高興的，但是每天在街頭看見一車車奶粉運來運去，放工後過對面馬路吃碗魚蛋粉也無聲的加了價，餐牌亦竟然變成繁簡對照，感覺總是怪怪的。希望那位內地女學生能入鄉隨俗學好一點廣東話，再好好感受香港自由的空氣吧！
 
【　光影對立 人與鬼兵與賊
　　身份對立 明暗在對望 沒抉擇

　　千色對立 誓要分清黑與白
　　是與非之間 繞一彎 誰能忘掉界限
 
　　〈誓不兩立〉　謝安琪　】
 
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