在地府當社工的日子: 四、初次輔導-4

「啊，的確沒好好自我介紹。你看到我年輕的模樣嘛⋯⋯我們鬼魂是可以隨時轉換的。我也有二十多歲的樣子，你要看嗎？」阿詩解釋給夏蔚藍聽。「不看不看。」夏蔚藍說著，也搖著頭，根本沒興趣看，好嘛。
「至於同學，我跟阿凝是同一個時間死的。五年前的車禍，你懂的。」阿詩輕描淡寫的說出來，跟剛才阿凝的神情完全不同。
 
夏蔚藍心裡沒數，也沒懂，怎麼可能會懂！想了想，夏蔚藍好像想起了什麼。五年前的車禍⋯⋯她的腦海中出現了一架旅遊巴在山崖下的景象。但僅僅是曇花一現，影像轉眼即瞬。夏蔚藍沒再想起更多的細節。
 
而阿凝聽著這段話，面色變得很難看，眼睛也變得有些紅，卻沒有吱聲，阿凝以為阿詩在奚落自己。阿詩看到阿凝這個樣子，只是無奈的嘆了口氣。看來阿詩的任重而道遠啊。
 
「你剛才的觀察力可以，但你的輔導技巧和面談技巧不行。」阿詩轉移大家的注意力，並說回剛才的事情。
 
「我⋯沒有學過輔導。」夏蔚藍略帶尷尬的說。




「不要怕啦。我不是要責怪你，輔導這技能，說易不易，說難也不難。但要做得好，卻是難上加難。我也不敢說自己輔導得有多好。不過啊，輔導是經驗的累積，是有技巧可言的。你也可以放心。」阿詩解釋給夏蔚藍聽。
「陽間那些社工學生，也是拿著這樣一張紙，摸著石頭過河，做著角色扮演。一邊練習，一邊學習，才做得好的。」阿詩說著，便指了指夏蔚藍手上的紙。
 
「待會我給你一些關於輔導的資料。然後慢慢跟著我們學習，去嘗試，那樣就好了。」阿詩笑了笑，並說。
「不用太擔心，你當自己現在是一個實習社工的身分，我們會慢慢教你的。」阿凝回復過來，並加入了安慰夏蔚藍的行列。
 
「阿夏，你知不知道，為什麼一開始我們沒說這是模擬？」阿詩問說。
「為什麼？」夏蔚藍並不知道原因。
「因為真實的環境下，你的反應才是最真徹，你的學習也是最多的。」阿凝代夏蔚藍回答了。
「你覺得自己有什麼能做，令自己下次做得更好？」阿詩又問。




「嗯⋯下次輔導前，了解一下對方背景。還有，自己該如何去問那些問題，才顯得不那麼直白。嗯⋯⋯還有就是不能被案主帶著我走，偏離了輔導目標的方向。」夏蔚藍回答著。
「嗯。其實剛才那個不算是輔導。是輔導前的初步評估，評估對方需不需要介入或輔導，還有對方的一些需要。背景的話，如果是轉介來的話，一般都會有些基本資料。其實問問題也可以用旁敲側擊的方法去問。例如，你如果想問對方生前的工作狀況，你可以問他來到地府工作習慣嗎。他便會慢慢說出與生前工作的不同。這樣便可以慢慢問到你想要的答案。」阿詩慢慢解釋給夏聽，並領著夏走到辦公室。她拿出了一疊資料及一些書予夏蔚藍參考。
 
「這些是中心的服務質素標準及準則，簡稱SQS。你有空再看。不看也不要緊，我們地府跟人間的做法有很大的不同。這些SQS是參照人間而制定的，所以很多都不適用於地府。但當是助眠小幫手卻是很不錯的。不過，在人間，這些SQS是很重要的存在，每名員工入職時，都要把SQS讀一次。就像是社工守則一樣，人間有一套社工守則，但卻又不太適用於我們地府。畢竟我們這個社工行業，在地府才成立了一年，很多制度和規則都沒定好。所以只能把人間的那套搬來用用，然後再慢慢修改。」阿詩滔滔不絕的解釋著。
 
夏蔚藍好像解鎖了阿詩的話癆特質。沈默與話癆加起來，就變成了這個樣子。
 
「好了，阿詩你別說了。我開小組了，想帶阿夏去見識一下。」阿凝也叫夏蔚藍做阿夏了。看來阿夏已經入鄉隨俗了，也解鎖了一個阿X的稱號。
阿夏就阿夏吧，只是從沒被人這麼叫過，讓夏蔚藍有些別扭。
 




「又是你那個和諧粉彩小組？」阿詩問。
「是啊，有什麼不滿嗎？」阿凝略帶誇張的問說。
「呵呵⋯⋯」阿詩欲言又止。
 
（作者：睇到人地寫嘅故事，再睇下自己⋯⋯兩個層次TAT我到底係度講緊咩⋯⋯唉）