失控性.行為: 後記

在這裡，先要多謝各位對「失控性.行為」的支持！
 
這是我第一次以真實性的行業去創作一個故事，如各位覺得這個故事有對物管有冒犯之意，我要在此先行謝過！
 
「前世作過孽，今世做物業」，我相信這句說話對於物管人必定有一番體會。
 
寫這個故意的目的，是想讓那些痴撚線的住客知道「交左管理費唔係大撚晒」，不要以為自己作為業主，交了管理費便可以肆無忌憚的侮辱管理處的職員或作出不合理的投訴。
 
何小姐是一個創作角色，可是她的行為又的確存在。我不是討厭狗，我只是討厭那些滿口歪理的人。在平台放狗不打緊，為何不為牠們戴上口罩或狗繩，而以「法例」作擋箭牌任狗隻在平台亂跑亂叫？狗主們有考慮過其他怕狗的住戶嗎？
 


黃生亦是一個創作角色，說實話，行內很難找到一個像黃生的人如此有承擔和交帶。我的朋友說，只要是VIP投訴，合理或不合理也好，錯的永遠是前線的職員，村經理的功能就只有向住戶說「對不起」或是處分下屬，嚴重的在住客要求下，被投訴的職員只有「自願離職」或是調盤。
 
我朋友常說「不怕痴撚線的住客，只怕縮骨卸膊的村經理」。
 
各位村經理，可否體諒一下前線同事，親身去感受一下他們工作時的難處，而不只是在冷氣房內指手劃腳的傳達指示，亦請不要聽了VIP投訴後，便把所有的事也信以為真，因為很多人喜歡「老屈」，請你用心去看一下同事的工作，而不是說什麼「顧客永遠是對的」這種廢話。
 
說遠了，我只希望別人明白物業管理是一個怎樣的行業，亦希望住客明白不是所有管理公司也抱著用光大廈儲備為目的，業內大部份管理公司也真的用心去為屋苑內的住客服務，請不要持著自己為業主的身份，而輕易的說出「我唔要見到佢，或我要抄左佢」這種不負責任的說話，你簡單的一句，可能會讓別人失去了工作。
 
我亦很想說，在住戶要求服務的同時，亦請明白自己每月所繳交的管理費與所聘請的員工質素有很大掛鉤。在有限度的Budget內，以最低工資請回來的職員，沒有可能要求他們十項全能和說流利英語，想服務好又想大廈的維修好，很簡單，加管理費吧。
 


最後，希望「失控性.行為」可以讓物管人舒解一下被無理住戶怒吊後的壓力，亦要再一次多謝大家，因為你的支持，這個故事將以實體書的形式與大家見面。
 
希望各位讀者及物管人「關關難過關關過」。
 
庸材
21-3-2014