【直話直樹】決心披露不為人知的銀行內幕: 【跑數不是求名次？】

「做客戶經理最緊要係轉汰轉得快」，今日推薦股票基金、明日就推薦債券基金，客戶經理極其量都是在投資意見上快速轉向，但作為專業客戶經理們的上司，日常就要樣樣工作都要轉得夠快之外，目標還要清晰，擁有永不放棄的捽數精神。

我要第一名
不知道各位有沒有聽過上司這句說話？「我要第一名」這句說話意志堅定、目標明確，每月、每季、每年都會聽到分行目標要成為第一名。當你的分行暫時第一名，就會為了保持第一名，繼續鞭策大家，想要穩守第一名；當你的暫時分行第二、三名，就會為了追趕第一名，加大力度「捽」大家，要成為第一名；當你的分行暫時倒數第一名，就會為了不做包尾，拚命折磨大家，要成為後上的黑馬。總言而之，不管你分行成績如何，你永遠只是一頭永被鞭打的馬，而且沒有終點。

無時無刻也關鍵
所謂「好的開始是成功的一半」，一月份對分行很重要，要努力做好業績，然後「一年之計在於春」，二月份新年很多客人空閒，要把握機會做好業績，繼而三月份是一季之尾要好好衝刺；四月份工作天太少要努力補償；五月份五一黃金週要好好準備；六月又是一季之尾又再衝刺；七月八月暑假…..如此類推，月復一月、年復一年，無時無刻對分行也很重要，結果一年三百六十五日年中無休。

業績方向
銀行一直都有自己的營業目標，只要銀行高層一聲令下：「我認為保險業績可以更好。」全部的分行經理都會為了滿足高層的要求，全城追趕保險，後來方向轉了，整個分行的方向亦會一起轉，有時候客人會奇怪明明上星期客戶經理才推薦保險適合自己，怎麼今天就變了基金，其實只是他們分行自己的需求改變了，與您完全無關。最誇張的是，分行經理有時候會捉錯用神，以為高層要求某業績要達標，但原來是另一樣業績，結果早上與下午分行的安排就會完全不同。





一秒變臉
不單指業績的追求會突然改變，連分行經理說話的態度亦會隨時轉變，筆者見過多位分行經理，大部份都有一項技能：一秒變臉。早上明明對你破口大罵，你突然交出一單「大生意」，立刻對你恭恭敬敬，笑容滿面。只可以說一般上司都賞罰分明，你一秒未有成績，每一刻都會用最嚴厲的方法對待你，其實他們都用心良苦，望子成龍。

有時候，真的為分行的管理人員擔憂，他們勞心勞力，為了目標努力不懈，為了目的用盡一切方法去達到，生活也就太累了。旗下的團隊要不就是承繼了這種態度，要不就是一早被現實淘汰，辭去工作。銀行一層向一層的施壓方式，受害者會演變成施害者，直到連鎖關係的終點 – 銀行客戶。