《第 24 章:蔡加尼克效應 - 人總是會嚴重高估一件事的重要性》

蔡加尼克效應 Zeigarnik effect
蘇聯心理學家 Bluma Zeigarnik 在1920年代提出的理論,指相比起已經完成的工作,人類會更記得未完成的工作。



君帥:「我先問大家一個問題,『吃飯、睡覺』和『看電視劇』,哪個更重要?」

Q記:「正常來講,是『吃飯、睡覺』更重要,因為關乎到健康。而『看電視劇』只是娛樂,重要性會低一點的。」

君帥:「第二個問題。以下兩個情況,大家覺得哪個較常出現?」





情況 1:看電視劇看了兩集就收手,不影響日常作息。
情況 2:一口氣把整部電視劇看完,途中不吃飯、不睡覺。



成員們的意見一致:
「當然是情況 2。」
「有誰會看兩集就收手的?」
「看了第一集就停不了,然後就不自覺的把整部都看完了。」
「我試過連續十幾個小時就把一整部電視劇看完!」





君帥:「剛才大家不是都說『吃飯、睡覺』更重要嗎?怎麼現在又說為了看電視劇可以不吃飯、不睡覺?」

Q記:「這也不能怪我們呀,有時候電視劇很精彩,真的會廢枕忘餐的。」

君帥:「好一個廢枕忘餐,『蔡加尼克效應』所說的就是這個。當一件事情還未完成,我們就會嚴重高估這事的重要性。」


君帥:「電視劇看了一集就停不了,要一直看下去,為甚麼?明明吃飯睡覺更重要,但為甚麼我們會為了看電視劇而廢寢忘餐?原因就是當你還沒看完這電視劇,這在你心中就是一件『未完成的事』,那麼你內心就會大大提高它的重要性。」





帶娣:「這效應應該很多地方能應用吧?」

君帥:「對,很多。其中 Netflix 就是最好的例子。Netflix 的電視劇,尤其是美劇,其實都有一個共同的模式。就是每集的最後都會出現新的謎題,要留待下集解開。」

帶娣:「你這樣一說,我想起了!美劇真的常常用這方法呀!每集的最後一幕一定會爆出一個新謎題 ,讓人忍不住要馬上看下一集,不看的話就會心癢癢的。」

君帥:「沒錯,所以 Netflix 的造劇方程式其實就是用了『蔡加尼克效應』。每解開一個舊謎題,就會伴隨著一個新謎題,令你不自覺地一直追下去。中途你不吃飯、不睡覺,彷彿看劇以外的所有事情都不再重要了。為甚麼?就是因為看劇成為了你心中『未完成的事』,所以導致你以為看劇才是最重要的事。」

帶娣:「難怪有些電視劇總是給人感覺很峰迴路轉、看得欲罷不能,原來就是用了這理論,害我熬了多少個通宵看劇呀!對了,還有沒有其他例子?」

君帥:「還有一個例子,生活上經常發生的,就是『追女仔』。」


君帥:「為什麼有些男生可以追一個女生追很多年,像你堂兄就追了 Kristy 三年。」





帶娣:「對,我也覺得他這樣很浪費時間、很笨!」

君帥:「三年算好了,我還看過有個宅男追十年。在這十年裡,他追的那女生有過很多段戀情,但就是不肯給這宅男機會。而這宅男一直默默等待著,就是不肯放手。」

帶娣:「十年!這太苦情了吧!他為甚麼要這樣?那女生很美嗎?」

君帥:「外表普通。但那女生最厲害的地方,是給了宅男一個很美好的幻想,就是『友達以上,戀人未滿』。」

講到這裡,君帥開始變得嚴肅起來。

君帥:「這種例子比比皆是。你覺得你跟那女生的關係很好?但她就是不讓你追到手,她跟你的關係一直維持在『友達以上,戀人未滿』。這個『未滿』其實就是『未完成的事』,也就是『蔡加尼克效應』。」

帶娣:「對,我堂兄就是這樣。他常說自己和 Kristy 是『戀人未滿』,我說 Kristy 是玩弄他的,但他就是不肯認清現實。」

君帥:「不只男生,女生也會被這種手法所玩弄。你看日常生活上,多少人為了這個『未滿』而苦苦守候著一個不可能的人。但其實如果你及早放手的話,可能你早就遇到另一個很好的人,譜出一段很好的戀情了。」






君帥繼續說:「這道理其實很簡單,大家都能想通的。但偏偏很多人還是像你堂兄那樣,明知道不可能追到,但就是不肯放手。為甚麼?就是因為『戀人未滿』,所以對方永遠是你心中『未完成的事』,導致你會誤以為對方非常重要。」

此時,成員們都沉默起來,似乎他們很明白君帥所說的。

君帥對成員們說:「大家以前都是宅男,應該很清楚這感覺。」

帶娣:「你們幹嘛都不講話呀?好沉默啊。對了君帥,所以你也打算用這招來『以其人之道,還治其人之身』?」

說完理論後,君帥開始講解接下來的計劃。

君帥:「沒錯,Kristy 用這招拖住你堂兄這麼多年,那麼我也用這招來對付她。」

帶娣:「你打算怎麼實行?」





君帥:「例如跟她聊了一些八卦話題但一直沒聊完、約吃飯但一直沒約成、畫一幅畫但一直沒畫好,等等的。總之我會不斷地製造一些『未完成的事』,持續下去,我和她的關係也會一直處於『未完成』。在她心中,我就會變得越來越重要 .... 」


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結帳時,Kristy 想請客,但一直找不到錢包。

Kristy 不知所措:「欸!沒有錢包!?我沒有帶出來嗎?不可能啊!」

君帥安撫她:「這頓就算我請吧。下次再換你請我,好嗎?」

Kristy :「好的好的,每次說要請你都沒請得成,我真粗心。下次一定請你吃頓好的。」







與此同時,Q記手上拿著 Kristy 的錢包。原來錢包是被Q記所偷的。

就是這樣,令 Kristy 本來想請君帥吃飯,但因為沒了錢包而成為了一件「未完成的事」。

Q記來到宿舍的管理處:「我剛在附近撿到一個錢包,裡面有這宿舍的住客證,看來是這裡的同學掉落的。」

宿舍管理員:「好,請交給我,我會通知這位同學。」


幾天後。君帥和 Kristy 再度出來約會。Kristy 說這次一定要請君帥吃飯。

君帥:「找回錢包了嗎?」

Kristy :「找回了,在宿舍的失物認領處。是我自己不小心掉了錢包。」



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君帥、Kristy、畫家婆婆,三人幾經辛苦終於逃離了食環署職員的追截。

畫家婆婆:「我有車到了,我先走了。謝謝你們了,有緣再見。」

君帥和 Kristy 向她道別:「再見。」



婆婆上到巴士後,坐在一個戴著帽子的男生旁邊。

這男生取下帽子,原來是 Mike。

Mike 拿出錢:「婆婆你果然是老戲骨,演的真好,這是你這次的酬勞。」

畫家婆婆:「我好歹也有幾十年的舞台劇經驗,剛才的戲對我來說小菜一碟。」

原來畫家婆婆是退休舞台劇演員,君帥請她來幫忙演這齣戲。

Mike :「記住,這段時間暫時不要出現。等一個月後再回來,到時有第二場戲。」

畫家婆婆:「我記得,一個月後要假裝和他們倆重遇,裝得很有緣份、命中注定那種嘛 .... 」


回到現在


君帥:「唱歌、Busking、鬼屋、畫家婆婆等等的事情都是我安排的。除了慈善活動,因為這是真的剛好遇到的,所以我將計就計把這活動加到我計劃中。」

Kristy 繼續不肯面對事實:「我們之間的事情 .... 全都是假的?不可能 .... 你不會這樣對我的 .... 」

儘管君帥已經把真相說出來,但 Kristy 仍然不肯面對事實。

Kristy 不停地哀求:「你今天為甚麼說些奇怪的話?是因為我的告白嚇到你嗎?那麼我不告白了,你當作沒聽到,我們可以繼續曖昧,繼續當朋友呀 .... 」

君帥:「你現在嚐到被人玩弄的滋味了吧。」

Kristy :「你相信我,我沒有玩弄德仔,是德仔他自己喜歡我,是他以為我們戀人未滿,我從來只當他朋友。」

君帥:「是這樣嗎?可是,不止他一個呀。很多宅男被你耍過,他們都認為你跟他們是戀人未滿啊。這麼多人有同樣遭遇,應該就不是他們個人問題了吧?你敢說你不是故意給他們這種暗示?」

Kristy :「『很多宅男』?你是說 .... 」

君帥:「是很多呀,要不要叫他們出來 .... 」

此時,巨肌和型南帶著一眾宅男出來。這些宅男全都是被 Kristy 玩弄過感情的。


君帥的四大核心成員當中,除了 Mike 和Q記之外,還有巨肌和型南。平時行動都是 Mike 和Q記負責,而巨肌和型南則負責收集受害人所提供的資料。

此時,帶娣才恍然大悟,原來君帥早就找到了很多受害人,她堂兄德仔只是其中一個。不過由於巨肌和型南的調查是秘密進行的,所以帶娣才會一直被蒙在鼓裡。

帶娣:「原來 .... 原來有這麼多受害人?你們甚麼時候找到的。」

巨肌告訴她真相:「其實我們很早就收到一些受害人的委託了。在你第一次闖進來總部之前,我們就已經鎖定了 Kristy。你以為君帥真的為你堂兄一個人報仇嗎?」

看著眼前眾多的宅男們,Kristy 當然記得他們,因為他們全是被 Kristy 玩弄過的。

此時的 Kristy 驚詫無比,就像一個盜賊被人贓並獲一樣,不敢承認,但又無法否認。

君帥:「你玩弄宅男的事,我早就注意到了。我們很早就開始調查你了!」

Kristy :「你 .... 你很早就調查我?」

君帥:「從一開始 Mike 和Q記接近你的兩位好友,然後你來實驗室拿資料時巧遇我,一切一切都是我安排的,我很早就計畫要對付你了!」